-------怎么打出去-世纪新联通(商家)

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    2020-7-27

郭总
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---ivr语音导航就是一种语音增值业务,它分为前置和后置。前置ivr是指语音---入ivr处理,相当于有了1个简单的呼叫中心,客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音,实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。后置ivr是指ivr与人工座席同等的位置,当人工无法满足客户入话时转ivr,---, 通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门来为用户提供更完善的服务。


---是什么意思?

400业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通---由主、被叫分摊付费。

---的具体功能特性:

企业形象,全国统一---服务热线,---又彰显实力;

---易于客户记性与再次拨打几率提升;

---可以做到企业服务热线---占线,不漏掉任何一个;

也正是由于---这些---的呼叫中心功能,怎么申请---,才使得---在各大企业之间广为传唱,在通讯行业里---。


---有哪些功能?

一、来电弹屏:在系统开启状态,每次有客户呼400,系统页面会有弹屏显示,记录客户来访情况;

二、转分机:针对有总机的用户,选择部分分机与400号码做绑定,客户呼400,仅转这些分机接听,办理---,不影响其它分机使用;

三、黑白名单:白名单,如vip客户呼入才接听的用户,预先设定可呼入的号码簿,---怎么打出去,避免其它非客户呼入

四、来电记忆:企业能---的实现---服务,增强客户对企业的好感和---度,提高工作效率和企业的服务品质。


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